mainphotobanner

Sisällysluettelo

Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille

Olemme rakentaneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Palvelumme liittää edistyneen teknologiset ratkaisut aikaisempaan luotettavuuteen, mikä ilmenee kaikissa käyttötilanteessa. Pelailu meidän yhteisen kanssa ei merkitse ainoastaan arpapeliä – me olemme luoneet systeemin, joka tunnistaa pelaajien preferenssit ja myös tarjoaa henkilökohtaisia ehdotuksia poissa häiritsevää markkinointia.

Käytössämme löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu iTech Labs -laboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testauskeskus vahvistaa, jotta kaikki pelituloksemme ovat säilyvät aivan arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifikaatti päivitetään säännöllisesti, sekä avoimuus merkitsee meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Kehitimme mobiilijärjestelmän perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet välimuotoa – kaikki nappula, joka ikiseen animaatio ja kukin translaatio on huolellisesti kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat lyhennetty edistyneen verkkosovellus teknologian avulla, joka edustaa sujuvaa pelielämystä jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus

Rahallinen suojaus on pohja, jolle me me olemme perustaneet kaiken liiketoimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, mikä vastaa pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien rahavarat säilötään erikseen käyttövaroistamme, mikä takaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Välittömästi / 0-24h
Pankki/Nettipankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välittömästi / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Välitön / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuuntuntoisen pelialan politiikkaa. Pelaajat pystyvät asettamaan päivätason, viikkotason taikka kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti voimaan saman tien, sekä noiden kiristäminen on jatkuvasti aina mahdollista. Limiittien lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson kuluttua, mikä takaa hetken päätöksen miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 erilaista pelintoimittajaa, mikä takaa jatkuvasti kehittyvän pelialueemme. Me emme keskitä vain tunnettuihin nimiin, vaan tuomme esille myöskin pienempien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta ulottuu klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.

Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Livekasino-osastomme työskentelee yhdessä toimialan johtavien tuottajien kanssa. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia kruppeja, ketkä viestivät myöskin suomeksi. Kuvanlaatu on mukautettava, jolloin se optimoituu automaattisesti nettiyhteyden mukaan pitäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoilta high rolleihin
  • Ruletti-muunnelmia myös nopean ruletin ja Lightning-ruletin
  • Baccarat pelejä perinteisillä että uudenlaisilla säännöillä
  • Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -peli sekä Monopoly Live
  • Suomea puhuvaa asiakaspalvelua tietyillä pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme koostuu kokeneista ammattilaisista, ketkä tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme turvaudu ulkoistettuja callcentereita, mutta kaikkinainen asiakaspalvelumme järjestetään oman sisäisen henkilöstömme voimin. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle kahden minuutin ajan, ja me pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90% asioista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Live-chat Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomi, Englanti
Sähköposti 24/7 4-8 tuntia Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ-osio/Ohjeet 24/7 Välitön Suomi

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, mikä seuraa kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Mikäli kysymys vaatii IT- osaston osallistumista, siirrämme asian itsenäisesti oikealle yksikölle kadottamatta kontekstin. Käyttäjä saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostin kautta sekä voi valvomaan ongelman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka kotimaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin he voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii välittömät pankkitoimeksiannot poissa erillisen tilinluontia, se nopeuttaa yhtä lailla talletusprosesseja kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Jokainen maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä transaktioita, joten valuuttakonversioista ei missään vaiheessa aiheudu ekstra kuluja.

  • Ylärajat säätyvät asiakkaan aktiivisuustason mukaan
  • VIP-pelaajille saatavilla ylemmmät nostolimit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
  • Ei yhtään piilomaksuja – esitetty määrä on täsmällisesti maksettava summa
  • Automaattisesti toimiva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
  • Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on lakisääteinen edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu tavalla, että asiakirjat voidaan ladata suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten käsittely tapahtuu yleensä muutaman tunnin sisällä työpäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen myöhemmät kotiutukset prosessoidaan merkittävästi nopeammin.

Meillä organisaatiossamme toimintamme perustuu rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta tehdään asiakkaiden hyödyksi miettien, ja me kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palvelujamme saadun feedbackin perusteella. Kun valitset meidät pelialustapalveluksesi, saat turvallisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.